携帯電話ショップの仕事内容とタイムスケジュール

2021年7月30日 2021年8月11日

仕事内容辞典

いつも混みあっている携帯ショップのスタッフは、常に忙しそうにしていますよね。
実際、結構大変な仕事なんだろうな。そう思う方もとても多いかと思います。

忙しいけれどありがとうと感謝され流行に敏感になれる仕事

結果からお伝えすると、【本当に忙しい時もあるが、お客様に感謝され流行りにも敏感になれる】仕事です。
生活必需品である携帯電話が万が一壊れた場合、慌てる方がほとんどかと思います。
その携帯電話を今まで通り使えるようになったとき、お客様に感謝されます。

また、新機種の情報や新しいサービスにも、敏感になることができる仕事です。

今回は
携帯ショップの仕事内容
携帯ショップのタイムスケジュール
についてお話します。

携帯ショップの仕事内容

主な仕事内容は以下の通りです。
● 販売
● 修理
● スマホ教室
● プランや、オプション変更
● 新規販売や解約
● 商品や広告の陳列
● 清掃

１つずつみていきましょう。

販売

基本の仕事です。
新しい携帯への機種変更や付属品の販売をします。

修理

壊れた携帯電話の修理手続きをし、修理拠点へ配送します。

スマホ教室

スマホの使い方講座の講師をします。
テキストに沿って進めます。

プランやオプション変更

携帯電話の料金プランの変更や、オプションの案内をします。
お客様にあったものを紹介する時もあれば、使ってなさそうな物については外すことをお勧めする場合もあります。

新規販売や解約

初めて携帯を持つ方の契約や解約の手続きもします。
新規販売の場合、手続きの流れは説明も含めて2時間程度かかります。

商品や広告の陳列

お客様の目に止まりやすいよう、携帯電話の展示をしたりチラシを置いたりします。

清掃

お客様が快適に過ごせるように清掃は毎日行います。

携帯ショップのタイムスケジュール

では、携帯ショップで働く時短社員のタイムスケジュール【一例】を紹介します。

9：00　　　　　　出勤
9：10～9：30　　清掃
9：30～9：50　　朝礼
9：50～10：00　　開店準備
10：00～10：30　プラン変更の手続き
10：30～12：30　機種変更の手続き
12：30～13：30　休憩
13：30～14：00　解約の手続き
14：00～15：00　会員メールの作成
15：00～16：00　入荷商品の入庫処理
16：00～18：00　機種変更の手続き
18：00　　　　　退社

携帯ショップは基本、予約枠は3枠のみしかありません。
当日来店したお客様にかんしては、来ていただいた順で案内しています。
忙しいと場合によっては、当日来店の方が20人以上になる場合も。

正社員の場合、残業も2時間以上することもあります。
またお客様との会話が長引いたりすると、次のお客様が既に待っていることもあります。
そうすると、お昼休憩が夕方にまわってしまう日もあります。

毎日忙しいけれど感謝され充実した毎日になる
いかがでしたでしょうか？